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質(zhì)量管控方法

第一,全面的質(zhì)量,包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量;
第二,全過(guò)程的質(zhì)量,指質(zhì)量貫穿于生產(chǎn)的全過(guò)程,用工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量;
第三,全員參與的質(zhì)量,對員工進(jìn)行質(zhì)量教育,強調全員把關(guān),組成質(zhì)量管理小組;
第四,全企業(yè)的質(zhì)量,目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系。
全面質(zhì)量管理常用七種工具,就是在開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)中,用于收集和分析質(zhì)量數據,分析和確定質(zhì)量問(wèn)題,控制和改進(jìn)質(zhì)量水平的常用七種方法。這些方法不僅科學(xué),而且實(shí)用,作為班組長(cháng)應該首先學(xué)習和掌握它們,并帶領(lǐng)工人應用到生產(chǎn)實(shí)際中。

一、統計分析表法和措施計劃表法
質(zhì)量管理講究科學(xué)性,一切憑數據說(shuō)話(huà)。因此對生產(chǎn)過(guò)程中的原始質(zhì)量數據的統計分析十分重要,
二、排列圖法
排列圖法是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種有效方法。
制作排列圖的步驟:
1、收集數據,
 2、進(jìn)行分層,
3、進(jìn)行計算,
 4、作排列圖。
三、因果分析圖法
因果分析圖又叫特性要因圖。按其形狀,有人又叫它為樹(shù)枝圖或魚(yú)刺圖。它是尋找質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因的一種有效工具。
畫(huà)因果分析圖的注意事項:
1、影響產(chǎn)品質(zhì)量的大原因,通常從五個(gè)大方面去分析,即人、機器、原材料、加工方法和工作環(huán)境。每個(gè)大原因再具體化成若干個(gè)中原因,中原因再具體化為小原因,越細越好,直到可以采取措施為止。
2、討論時(shí)要充分發(fā)揮技術(shù)民主,集思廣益。別人發(fā)言時(shí),不準打斷,不開(kāi)展爭論。各種意見(jiàn)都要記錄下來(lái)。
四、分層法
分層法又叫分類(lèi),是分析影響質(zhì)量(或其他問(wèn)題)原因的方法。
企業(yè)中處理數據常按以下原則分類(lèi):
1)按不同時(shí)間分:如按不同的班次、不同的日期進(jìn)行分類(lèi);
2)按操作人員分:如按新、老工人、男工、女工、不同工齡分類(lèi);
3)按使用設備分:如按不同的設備型號,不同的工夾具等進(jìn)行分類(lèi)
4)按操作方法分:如按不同的切削用量、壓力等工作條件進(jìn)行分類(lèi);
5)按原材料分: 如按不同的供料單位不同的進(jìn)料時(shí)間,不同的材料成份等進(jìn)行分類(lèi)。
6)按不同的檢測手段分類(lèi)。
7)其它分類(lèi):如按不同的工廠(chǎng)、使用單位、使用條件、氣候條件等進(jìn)行分類(lèi)。
總之,因為我們的目的是把不同質(zhì)的問(wèn)題分清楚。便于分析問(wèn)題找出原因。所以,分類(lèi)方法多種多樣,并無(wú)任何硬性規定。
五、直方圖法
直方圖(Histogram)是頻數直方圖的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是用一系列寬度相等、高度不等的長(cháng)方形表示數據的圖。長(cháng)方形的寬度表示數據范圍的間隔,長(cháng)方形的高度表示在給定間隔內的數據數。
六、控制圖法
控制圖法是以控制圖的形式,判斷和預報生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生波動(dòng)的一種常用的質(zhì)量控制統計方法。它能直接監視生產(chǎn)過(guò)程中的過(guò)程質(zhì)量動(dòng)態(tài),具有穩定生產(chǎn),保證質(zhì)量、積極預防的作用。
七、散布圖法
散布圖法,是指通過(guò)分析研究?jì)煞N因素的數據之間的關(guān)系,來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的一種有效方法。

質(zhì)量管理價(jià)值觀(guān)
質(zhì)量第一:
質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是一切的基礎,企業(yè)要生存和盈利,就必須堅持質(zhì)量第一的原則,從始至終能夠為顧客提供滿(mǎn)意質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),才能在激烈的競爭中利于不敗之地。
零缺陷:
零缺陷是以?huà)仐壢秉c(diǎn)難免論,樹(shù)立無(wú)缺點(diǎn)的哲學(xué)觀(guān)念為指導,要求全體人員“從開(kāi)始就正確地進(jìn)行工作,第一次就把事情做對”,以完全消除工作缺點(diǎn)為目標的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
源頭管理:
質(zhì)量管理應以預防為主,將不良隱患消滅在萌芽狀態(tài),這樣不僅能保證質(zhì)量,而且能減少不要的問(wèn)題發(fā)生,降低變更次數,使企業(yè)整體的工作質(zhì)量和效率得到提高。
顧客至上:
現代企業(yè)掌握在顧客手中,對于我們企業(yè)而言,把顧客需要放在第一位,全心全意為顧客服務(wù)。企業(yè)要樹(shù)立好“顧客至上”的服務(wù)理念,把為顧客服務(wù)擺在第一位,想顧客之想,急顧客所急。
滿(mǎn)足需要:
質(zhì)量是客觀(guān)的固有特性與主觀(guān)的滿(mǎn)足需要的統一,質(zhì)量不是企業(yè)自說(shuō)自話(huà),而是是否能夠滿(mǎn)足顧客的需求,只有滿(mǎn)足了顧客需要,顧客才會(huì )愿意買(mǎi)單,企業(yè)才能實(shí)現盈利。
一把手質(zhì)量:
企業(yè)一把手的一言一行從始至終收到全體員工的特別關(guān)注,他對質(zhì)量的認知、觀(guān)點(diǎn)與態(tài)度很大程度上決定了員工工作質(zhì)量的好壞,一把手應確保企業(yè)的質(zhì)量目標與經(jīng)營(yíng)方向一致,全面推進(jìn)質(zhì)量工作的開(kāi)展。
全員參與:
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